Lorsque le statut de la commande est [Payé], vous pouvez contacter le service client pour annuler la commande.
Lorsque le statut de la commande est [En cours de traitement], notre achat est terminé et le commerçant n'a pas encore expédié la marchandise. Nous annulerons la commande pour vous et l'argent sera reversé sur le solde disponible de votre compte bbdbuy.
Lorsque le statut de la commande est [Mailed], le commerçant a expédié la marchandise. Nous devons d'abord discuter avec le vendeur pour savoir si le retour peut être effectué. Si le vendeur accepte de retourner l'article et n'a pas besoin de payer les frais d'expédition, l'argent sera reversé sur le solde disponible de votre compte bbdbuy une fois le retour effectué. Si le vendeur accepte de retourner la marchandise, nous devrons payer les frais d'expédition. , nous retournerons les produits vestimentaires au vendeur au prix de 20 CNY/kg pour le premier poids + 10 CNY/kg pour le poids supplémentaire. Nous paierons les frais d'expédition à l'avance. Une fois le retour effectué, nous déduirons les frais d'expédition du montant payé par le client, puis reverserons le montant restant sur le solde disponible de votre compte bbdbuy.
Dans les 5 jours suivant l'état de la commande [Inventaire], lorsque l'utilisateur demande un échange, nous nous adresserons au vendeur. Les détails dépendront de l'accord du vendeur. Après avoir accepté, nous vous aiderons à retourner la marchandise dès que possible. possible, et renvoyer les marchandises échangées au vendeur pour la nouvelle livraison. L'entreposage prend généralement 7 à 20 jours, le délai spécifique dépend du vendeur. Si l'échange nécessite du fret, l'acheteur en sera responsable.
Dans les 5 jours suivant le statut de la commande [Inventaire], lorsque l'utilisateur demande un retour, nous nous adresserons au vendeur. Les détails dépendront de l'accord du vendeur. Après avoir accepté, nous vous le retournerons dans les plus brefs délais. . Une fois que le commerçant a reçu les marchandises et renvoyé le paiement des marchandises à Après l'achat, le montant correspondant sera remboursé sur le solde de votre compte bbdbuy, ce qui prend généralement 7 à 15 jours, selon le moment où le vendeur confirme le remboursement. Si des frais de transport sont engagés pendant le processus de retour, nous déduirons les frais de transport concernés du montant du remboursement.
Si le délai de stockage de la commande dépasse le délai de retour sans motif, nous négocierons d'abord avec le commerçant si elle peut être retournée. Si cela est possible, nous suivrons le processus de retour dans le délai de retour. Dans le cas contraire, nous ne pourrons pas. pour le restituer.